はじめに

企業が業務効率化を目指す際、最も効果的なアプローチの一つが「業務フローの可視化とシステム化」です。業務の流れを見える化し、無駄や重複を排除することで、作業時間の短縮や人的ミスの削減が可能になります。

本コラムでは、その具体的な手法と導入のポイント、成功事例について解説します。

目次

• 業務フローの可視化とは？
• 業務フローのシステム化とは？
• 導入のステップ
• 成功事例
• 導入時の注意点

業務フローの可視化とは？

業務フローの可視化とは、業務の流れを図や表で表現し、
誰が・いつ・何を・どのように行っているかを明確にすることです。

■可視化のメリット

業務の全体像が把握できる
ボトルネックや非効率な工程が発見できる
業務の標準化が進む
新人教育や引き継ぎがスムーズになる

■可視化の方法

フローチャート（業務プロセス図）
スイムレーン図（部門ごとの役割分担を明示）
BPMN（Business Process Model and Notation)

業務フローのシステム化とは？

可視化された業務フローをもとに、ITシステムを活用して業務を自動化・効率化することが「システム化」です。

■システム化の例

ワークフローシステム	承認・申請業務の自動化
RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）	定型業務の自動処理
ERP（統合業務システム）	部門間の情報連携を強化
購買管理システム	発注・在庫管理の効率化

導入のステップ

①現状業務の棚卸しと可視化
②課題の抽出と改善ポイントの特定
③システム要件の定義
④ツール選定と導入
⑤運用・改善のPDCAサイクルの確立

成功事例

■製造業A社の事例
　　課題：発注業務の属人化とミスの多発
　　対策：業務フローを可視化し、購買管理システムを導入
　　結果：発注ミスが80%減少、担当者の業務時間が30%削減

■サービス業B社の事例
　　課題：承認業務の遅延による業務停滞
　　対策：ワークフローシステムを導入し、承認フローを自動化
　　結果：承認時間が平均2日→半日に短縮

導入時の注意点

現場の声を反映した設計を行う
システム導入後の運用体制を整備する
定期的な見直しと改善を行う

おわりに

業務フローの可視化とシステム化は、単なる効率化にとどまらず、企業の競争力を高める重要な施策です。まずは自社の業務を「見える化」することから始めてみましょう。

業務効率化なら「無限カタログ」にお任せください！！